Da a probar antes de vender: La Realidad Aumentada en el Comercio Electrónico

La realidad aumentada (AR) está irrumpiendo en el mundo del comercio electrónico, ofreciendo una experiencia de compra más atractiva, interactiva y personalizada. A continuación, se detallan algunos de los principales beneficios que aporta la AR al ecommerce:

1. Visualización de productos en el entorno real:

Los clientes pueden visualizar productos como muebles, decoración del hogar o incluso ropa, superponiendo modelos 3D en su propio entorno a través de la cámara de su smartphone o tablet. Esto les permite ver cómo encajaría el producto en su espacio real, lo que reduce las devoluciones y aumenta la satisfacción del cliente.

2. Probadores virtuales:

Las marcas de cosméticos y ropa están utilizando la AR para crear probadores virtuales que permiten a los clientes probarse productos sin necesidad de ir a una tienda física. Los usuarios pueden ver cómo les quedarían diferentes tonos de maquillaje, estilos de ropa o accesorios, utilizando la cámara de su dispositivo.

3. Experiencias de compra inmersivas:

Las tiendas online pueden crear experiencias de compra más inmersivas utilizando la AR. Los clientes pueden realizar recorridos virtuales por las tiendas, interactuar con productos en estantes virtuales e incluso participar en juegos y actividades que les permitan descubrir nuevos productos de forma atractiva.

4. Mayor información y detalles del producto:

La AR puede utilizarse para mostrar información adicional sobre los productos, como instrucciones de uso, detalles técnicos o incluso videos explicativos. Esto permite a los clientes tomar decisiones de compra más informadas y reduce la necesidad de contactar con atención al cliente.

5. Personalización y recomendaciones:

La AR puede utilizarse para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas a los clientes en función de sus preferencias e historial de compras. Los clientes pueden escanear productos en una tienda física o en su propio hogar para obtener recomendaciones de productos similares o complementarios.

Ejemplos de cómo las empresas utilizan la AR en el ecommerce:

• IKEA: Permite a los clientes visualizar muebles en su propio espacio antes de comprarlos.
• Sephora: Ofrece un probador virtual para que los clientes prueben diferentes tonos de maquillaje.
• L'Oréal: Permite a los clientes ver cómo les quedarían diferentes estilos de cabello con la ayuda de la realidad aumentada.
• Nike: Ofrece una experiencia de compra inmersiva que permite a los clientes probarse zapatillas virtuales.
• Amazon: Permite a los clientes escanear productos para obtener información adicional y detalles.

La realidad aumentada es una tecnología con un gran potencial para transformar el ecommerce. Las empresas que adopten esta tecnología estarán mejor posicionadas para ofrecer experiencias de compra superiores a sus clientes, aumentar las ventas y fidelizar a sus clientes.