Monte Xanic

Monte Xanic has been operating since 1987. Over three decades building one of Latin America's most recognized wine brands, with lines like Rosa Mexicano, Gran Ricardo, Calixa and an award-winning oenological portfolio at BACCHUS (Spain), VINALIES (France) and DU VIN (Belgium) year after year.

Their physical distribution was solid: presence in top restaurants, select retailers, exports to the US, Canada, Europe and Asia. Robust operation, decades-long relationships, healthy margins. But the direct-to-consumer channel — online sales from their own site — was operating far below its potential. The premium Mexican and North American buyer increasingly expects to buy fine wine with the same experience level as any other premium product online.

That's where we came in.

• INSTITUTIONAL SITE DISCONNECTED FROM E-COMMERCE
  The corporate website presented the brand with the elegance it deserves, but the e-commerce lived as a separate property with a different look-and-feel. Every time a consumer discovered a wine on the institutional site and wanted to buy it, they jumped to an environment that felt completely different. Conversion: significant loss in that jump.
  
• CHECKOUT NOT OPTIMIZED FOR PREMIUM TICKETS
  Buying a premium wine bottle online isn't buying a t-shirt. The buyer needs denomination info, vintage, food pairing, gift capacity, refrigerated delivery options. The existing checkout treated wine as a generic product. Result: average ticket much lower than what the buyer was willing to pay.
  
• MANUAL AND FRAGILE LOGISTICS OPERATION
  Every online order was handled by hand by the winery's admin team. Picking, packing, labeling, courier coordination, shipping charge management, incident support. Maximum operating capacity: far below real demand. Every sales spike (Father's Day, Christmas, launches) created a visible bottleneck.

We designed and built all three components as a unified system, not sequential projects. Key architectural decision: if the site, e-commerce and 3PL operate under the same method and share real-time data, the operation scales without proportional team growth.

• E-COMMERCE PLATFORM
  WooCommerce on headless WordPress. Client's specific choice — mature WordPress ecosystem for wines, full catalog control, integration with industry-specialized plugins, known provider community.
  
• CMS FOR INSTITUTIONAL CONTENT
  WordPress managed by Monte Xanic's internal team. Training included so the marketing team could update technical specs, launches and editorial content without technical dependency.
  
• 3PL ↔ E-COMMERCE INTEGRATION
  Geek Merch as exclusive 3PL operator for the direct channel. API integration with WooCommerce: order enters system, automatic picking in warehouse, bottle-specialized packing, labeling, courier dispatch with return tracking to system. Zero manual intervention from Monte Xanic team.

CRECIMIENTO +23% ANUAL EN VENTAS ONLINE

Después de la implementación del sistema integrado, el canal directo al consumidor creció 23% año contra año. No es crecimiento de un mes ni proyección — es resultado operativo sostenido durante 12 meses con la nueva infraestructura.

TICKET PROMEDIO DE $2,900 MXN POR PEDIDO

El checkout optimizado para premium permitió que el comprador encontrara y agregara fácilmente productos complementarios. Resultado: ticket promedio significativamente superior al de e-commerce de vino estándar mexicano.

COSTO DE ENVÍO NACIONAL FIJO DE $180 MXN

Tarifa negociada por Geek Merch que el cliente final no podría obtener directamente. Diferencia que se traduce en márgenes saludables y propuesta de valor competitiva para el comprador final.

Más allá de las métricas cuantitativas, el cambio operativo permitió al equipo Monte Xanic dedicar tiempo a actividades de mayor valor: curaduría de catálogo, desarrollo de experiencias de membresía (Club MX) y comunicación con compradores de alto valor. La operación logística dejó de ser un cuello de botella mental para el equipo.

El sistema entró en operación. La relación con Monte Xanic continúa activamente en modo OPERATE — la última fase del Engine y la que más valor compone a largo plazo.

• OPERACIÓN 3PL CONTINUA
  Geek Merch sigue como operador exclusivo del canal directo. Procesamiento diario de pedidos, gestión de inventarios, atención a incidencias, escalamiento de capacidades en temporadas pico.
  
• OPTIMIZACIONES CONTINUAS DEL E-COMMERCE
  Implementación de mejoras al sistema, integración de nuevos métodos de pago, adaptación a cambios fiscales y a nuevos productos de la marca conforme se incorporan al portafolio.
  
• EXPANSIÓN A NUEVOS CANALES
  Trabajo activo en habilitar canales adicionales (marketplace selectivo, plataformas de venta de vino especializadas) bajo el mismo sistema centralizado, manteniendo la integración logística como ventaja competitiva.
  
• PERFORMANCE MARKETING INTEGRADOCoordinación con Geek Media para gestión de campañas Meta y Google Ads que alimentan el canal directo, con métricas conectadas en tiempo real al sistema de e-commerce para optimización de ROI por canal.