Para 2021, Samsung Electronics era ya la marca de electrónica de consumo con mayor presencia en Latinoamérica, con ecosistemas completos desplegados —smartphones Galaxy, Smart TVs, línea blanca, wearables, monitores, audio— y una red robusta de retail físico que incluía 31 Samsung Experience Stores solo en México. Sin embargo, la pandemia aceleró años de adopción digital en cuestión de meses: el Hot Sale de la AMVO superó los 12 millones de compradores con 5 de cada 10 consumidores planeando comprar exclusivamente por internet.
Samsung México había abierto su tienda online en 2019 como pilar de su estrategia D2C, pero el reto regional era más amplio: contar con una plataforma de e-commerce robusta, escalable y consistente que pudiera dar soporte a la operación de venta directa en múltiples países de Latinoamérica.
Si vienes operando con piezas sueltas y necesitas un sistema, vamos a diagnosticarlo.
